1. Pengenalan Introduction
Selamat datang ke Rafid Labs Solutions. Kami sangat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami untuk mengendalikan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa data anda dikendalikan dengan cara yang selamat, bertanggungjawab, dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkaitan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) di Malaysia.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda melawat laman web kami, menggunakan aplikasi kami, atau melanggan perkhidmatan kami. Sila baca dokumen ini dengan teliti untuk memahami pandangan dan amalan kami mengenai maklumat peribadi anda.
Welcome to Rafid Labs Solutions. We deeply appreciate the trust you place in us to handle your personal information. We are committed to protecting your privacy and ensuring that your data is handled securely, responsibly, and in compliance with relevant data protection laws, including the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) in Malaysia.
This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you visit our website, use our applications, or subscribe to our services. Please read this document carefully to understand our views and practices regarding your personal data.
2. Maklumat yang Kami Kumpul Information We Collect
Kami mengumpul beberapa jenis maklumat daripada dan mengenai pengguna perkhidmatan kami, termasuk:
- Maklumat Pengenalan Peribadi: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat pengebilan, dan alamat penghantaran yang anda berikan secara sukarela semasa mendaftar atau membuat transaksi.
- Data Log & Penggunaan: Maklumat mengenai bagaimana anda mengakses dan menggunakan laman web kami, termasuk alamat IP peranti anda, jenis penyemak imbas (browser), halaman yang anda lawati, dan masa yang dihabiskan pada halaman tersebut.
- Data Transaksi: Butiran mengenai pembayaran dan transaksi yang anda lakukan melalui platform kami (tidak termasuk maklumat kad kredit penuh yang diproses secara selamat oleh rakan kongsi gerbang pembayaran kami).
We collect several types of information from and about our service users, including:
- Personal Identification Information: Full name, email address, phone number, billing address, and shipping address that you provide voluntarily when registering or completing a transaction.
- Log & Usage Data: Information on how you access and use our website, including your device's IP address, browser type, pages visited, and time spent on those pages.
- Transaction Data: Details about payments and transactions you conduct through our platform (excluding full credit card information, which is securely processed by our payment gateway partners).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda How We Use Your Information
Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk pelbagai tujuan operasi dan perniagaan, termasuk: We use the collected information for various operational and business purposes, including:
Menyediakan Perkhidmatan Provide Services
Untuk menguruskan akaun anda, memproses pesanan/transaksi, dan menyediakan sokongan pelanggan yang anda minta. To manage your account, process orders/transactions, and provide the customer support you request.
Penambahbaikan Laman Site Improvement
Untuk menganalisis trend penggunaan supaya kami dapat meningkatkan prestasi, fungsi, dan reka bentuk sistem kami. To analyze usage trends so we can improve the performance, functionality, and layout of our system.
Hubungan & Pemasaran Communication & Marketing
Menghantar kemas kini penting, surat berita, atau tawaran promosi (anda boleh menarik diri pada bila-bila masa). Sending important updates, newsletters, or promotional offers (you can opt-out at any time).
Pencegahan Penipuan Fraud Prevention
Mengesan, menyiasat, dan mencegah transaksi penipuan atau sebarang aktiviti yang melanggar dasar keselamatan kami. Detecting, investigating, and preventing fraudulent transactions or any activities violating our safety policies.
4. Perkongsian Maklumat Pihak Ketiga Third-Party Sharing
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami boleh berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:
- Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga: Kami bekerjasama dengan rakan kongsi luaran yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran, penghantaran mel, pengehosan web (web hosting), dan analitik. Mereka hanya mempunyai akses kepada maklumat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
- Pematuhan Undang-undang: Kami boleh mendedahkan maklumat anda sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau sebagai respons kepada permintaan sah daripada pihak berkuasa awam (contohnya mahkamah atau agensi kerajaan).
We do not sell, rent, or trade your personal information with third parties. However, we may share your data under the following limited circumstances:
- Third-Party Service Providers: We work with trusted external partners to perform specific tasks such as payment processing, mail delivery, web hosting, and analytics. They only have access to information necessary to fulfill their services.
- Legal Compliance: We may disclose your information if required by law or in response to valid requests by public authorities (e.g., courts or government agencies).
5. Keselamatan dan Penyimpanan Data Data Security & Storage
Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal, pentadbiran, dan fizikal yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang salah.
Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tiada kaedah penghantaran data melalui Internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi maklumat peribadi anda menggunakan piawaian industri, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlaknya.
Your data security is our top priority. We use appropriate technical, administrative, and physical security measures to protect your personal information from unauthorized access, loss, alteration, or wrongful disclosure.
However, please note that no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure. While we strive to protect your personal information using industry-standard measures, we cannot guarantee absolute security.
6. Hak-Hak Anda Your Rights
Di bawah undang-undang perlindungan data peribadi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data anda: Under personal data protection laws, you possess the following rights regarding your data:
Hak Mengakses & Membetulkan Right to Access & Correct
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan dan meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap. You are entitled to request a copy of the personal data we hold about you and request us to rectify any inaccurate or incomplete details.
Hak Memadam Data (Hak untuk Dilupakan) Right to Erasure (Right to Be Forgotten)
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar kami memadamkan maklumat peribadi anda dari sistem kami. Under specific conditions, you can request that we delete your personal information from our active databases.
Hak Menarik Balik Persetujuan Right to Withdraw Consent
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk kami terus memproses data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami secara bertulis. You can withdraw your consent for us to continue processing your data at any time by contacting us in writing.
7. Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan Cookies and Tracking Technologies
Laman web kami menggunakan "kuki" untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada komputer atau peranti anda oleh pelayan web kami.
Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda, menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami, dan memperibadikan kandungan yang dipaparkan. Anda boleh menetapkan penyemak imbas anda untuk menolak semua kuki atau memberi amaran apabila kuki dihantar, namun sesetengah bahagian perkhidmatan kami mungkin tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki.
Our website uses "cookies" to enhance your browsing experience. Cookies are small text files stored on your computer or device by our web server.
We use cookies to remember your preferences, analyze how users interact with our website, and personalize displayed content. You can configure your browser to decline cookies or alert you when cookies are sent, though some parts of our services may not function optimally without them.
8. Hubungi Kami Contact Us
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan mengenai Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di: If you have any questions, concerns, or complaints regarding this Privacy Policy or how we handle your personal data, please contact our Data Protection Officer at:
E-mel Sokongan Support Email
contact@rafidls.myNombor Telefon Phone Number
Alamat Beroperasi Operating Address
Taman Puteri Wangsa,
81800 Ulu Tiram, Johor Bahru, Johor, Malaysia.